Доставка та повернення

Доставка та відправлення

Ми відправляємо замовлення швидко й дбайливо, щоб ваша покупка дісталася вас у найкращому вигляді.

Терміни відправлення

• Відправляємо щодня.
• Передаємо замовлення у службу доставки протягом 1–3 робочих днів після підтвердження оплати.
• У періоди акцій і розпродажів обробка може зайняти трохи більше часу — ми завжди попередимо вас про це.

Відстеження та пакування

• Номер накладної (ТТН) надсилаємо одразу після відправлення — у сповіщеннях на сайті, у Telegram (якщо підключено в налаштуваннях профілю) та через SMS.
• Кожне замовлення ретельно пакуємо; крихкі речі — з додатковим амортизатором.
• Після передачі посилки перевізнику час у дорозі залежить від служби доставки.

Самовивіз

• Можливий за попередньою домовленістю з менеджером. Напишіть нам у Direct, щоб узгодити деталі.

Отримання замовлення

• Будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки та комплектність товару безпосередньо у відділенні під час отримання.
• Якщо виникли питання — ми завжди на зв'язку у Direct.

Дякуємо, що обрали наш магазин. Гарних покупок!

Умови обміну та повернення товару

Вітаємо у нашому магазині! Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам задоволення. Наш магазин працює офіційно, тому обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Будь ласка, ознайомтеся з правилами оформлення повернення нижче.

Терміни та умови повернення

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання у відділенні транспортної компанії. Повернення можливе лише за умови, що товар збережено у первинному вигляді:

• Наявні всі оригінальні бирки, ярлики та пакування.
• Відсутні будь-які сліди використання, носіння чи прання.
• На речах немає сторонніх запахів (парфумів, дезодоранту) та слідів косметики.

Важливо: якщо товар придбано в категорії «Уцінка / Розпродаж» із заздалегідь зазначеним в описі дефектом або нюансом, такий товар поверненню через цей дефект не підлягає.

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172, обміну та поверненню (навіть належної якості) не підлягають:

• Натільна (спідня) білизна, боді та корсетні вироби.
• Панчішно-шкарпеткові вироби (шкарпетки, гольфи, колготки).
• Рукавички.

Оплата доставки та транспортні витрати

• Товар не підійшов за розміром або фасоном: усі транспортні витрати в обидві сторони (включно з поверненням) у повному обсязі оплачує покупець.
• Виявлено фабричний брак, не зазначений в описі: доставку оплачує наш магазин. Будь ласка, перевіряйте речі одразу при отриманні на пошті.

Як оформити повернення: покрокова інструкція

1. Напишіть нам у Direct. Повідомте менеджера про намір повернути товар і вкажіть номер замовлення або дату покупки.
2. Надішліть річ. Менеджер надасть реквізити для відправлення «Новою Поштою» або «Укрпоштою». Зверніть увагу: посилки, надіслані післяплатою або за рахунок отримувача, ми прийняти не зможемо.
3. Отримайте кошти. Після отримання нами посилки та підтвердження товарного вигляду речі кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату через систему LiqPay, протягом 3–7 робочих днів.

Здійснюючи оплату на нашому сайті або через платіжний інвойс, ви автоматично погоджуєтеся з цими умовами. Дякуємо за розуміння та приємних покупок!